Розвинути гнучкість у комунікації та розумінні внутрішнього світу інших людей, а також краще розуміти їх поведінку, Дати практичні інструменти для покращення якості комунікації, розуміння потреб інших людей, досягнення поставлених цілей, Підвищити ефективність проведення переговорів, вирішення конфліктних ситуацій, надання ефективного зворотнього зв’язку, комунікацію в емоційно напружених ситуаціях, Сприяти розвитку компетенції «орієнтація на людей».
